您的当前位置:首页 > 娱乐 > 美团听障骑手助手全量上线:支持在线沟通语音转文字 正文
时间:2024-12-24 09:00:46 来源:网络整理 编辑:娱乐
12月23日消息,据报道,美团“听障关怀功能”再升级,日前已全量覆盖全国骑手。据了解,此次升级的核心在于取消了原有的电话联系功能,转而在APP中引入了IM即时通讯)在线沟通语音
12月23日消息,美团据报道,听障通语美团“听障关怀功能”再升级,骑手全量日前已全量覆盖全国骑手。助手支持
据了解,上线此次升级的线沟核心在于取消了原有的电话联系功能,转而在APP中引入了IM(即时通讯)在线沟通语音转文字功能。音转这一变化使得骑手和用户之间的文字信息交流更加顺畅,有效避免了因沟通不畅而产生的美团误解和困扰。
同时,听障通语美团还新增了“残障骑手标识”,骑手全量以便用户能够提前了解骑手的助手支持身份,增进彼此之间的上线理解和尊重。截至2024年11月底,线沟美团已有8507名在职残障骑手,音转其中听障骑手占比高达79%,共计6758名,他们均已全面接入这一新功能。
这一功能的升级源于一次真实的用户反馈。今年10月,一位用户在社交平台发帖称,因电话沟通不畅,他对一位骑手发了火,事后得知骑手是听障人士后深感内疚。美团内部员工看到这一帖子后,迅速展开讨论,提出了优化产品以减少误会的建议。
这一提议在内部得到了热烈响应,各部门员工迅速达成共识,决定在新版本中既要方便听障骑手和用户的沟通,又要充分保护骑手的隐私和自尊。
经过调研,98%的残障骑手表示愿意展示“残障骑手”标识,同时超过90%的残障骑手希望提示顾客“不要电话沟通”。
基于这些反馈,项目组对功能进行了进一步优化。在新版本中,不仅提供了用户语音转文字、快捷发送通知等功能,还尽量屏蔽了电话联络,最大程度地方便了听障骑手与顾客的交流。同时,骑手也可以自主选择是否展示“残障”标识。
《尼克德里克: 魔法世界》今日登陆PC、PlayStation 4和Xbox One!2024-12-24 08:58
[流言板]迎来首秀!首节过半崔永熙替补登场,迎来G联赛长岛篮网首秀2024-12-24 08:57
终身禁足!新疆球员巴力:我没踢过假球,就是中间拿了六万三脏钱2024-12-24 08:45
你们总是说TT 比童家堡强 那我们来比一下 这一年两家俱乐部的比赛情况2024-12-24 08:32
发现一个名人堂海报小细节,为啥五个人都是入选首届名人堂,suk海报是入选名人堂2024-12-24 08:17
马卡:瓦伦西亚将获高盛1.86亿欧贷款,用于债务重组和新球场建设2024-12-24 07:53
台湾台南市发生4.7级地震 震源深度15千米2024-12-24 07:46
萨哈:C罗退役后可以像小贝一样成功,他影响力太大了2024-12-24 07:12
[流言板]祖巴茨成为小乔丹后首位以75%+命中率砍下20/15/5的快船球员2024-12-24 07:06
男子找网约车送别人5万元现金 深陷套路诈骗2024-12-24 06:17
[流言板]公牛今日首发:科比2024-12-24 08:59
网传苹果已取消开发智能戒指 或担心该品类设备影响Apple Watch销量2024-12-24 08:31
[流言板]生涯50+次数大于个位数次数:张伯伦、乔丹、詹姆斯、东契奇2024-12-24 08:12
《光环》虚幻5宣传片被揪出正确高管 玩家质疑《光环》还有救吗2024-12-24 08:02
[流言板]今夏湖人曾有意理查兹,但黄蜂方面从未看到任何实际进展2024-12-24 07:09
东西问丨柴荣:苏轼官箴法律文化中有何“人权”因子?2024-12-24 06:57
男子找网约车送别人5万元现金 深陷套路诈骗2024-12-24 06:48
胖东来彩礼规定引争议 于东来连发11条动态:大家不要担心我2024-12-24 06:42
星动纪元端到端原生机器人大模型ERA2024-12-24 06:15
广电总局:已有超过2亿用户实现“一个遥控器看电视”2024-12-24 06:15